Comunicación oral y escrita en la empresa

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Duración: 75 horas.

Objetivos

  • Aplicar técnicas de comunicación escrita en la confección y cumplimentado de avisos rótulos u otros documentos de información análogos mediante la utilización de instrumentos de escritura manuales o electrónicos.
  • Utilizar técnicas básicas de comunicación presencial transmitiendo información operativa y de imagen corporativa de acuerdo con los usos y costumbres socioprofesionales rutinarios de organizaciones e interlocutores tipo.
  • Utilizar técnicas básicas de comunicación telefónica y telemática para proporcionar información operativa aplicando los protocolos y pautas de imagen corporativa tipo en la actuación empresarial.

Programa:

UD1. La comunicación oral.

    1.1. El lenguaje oral.
    1.2. La comunicación no verbal.
    1.3. La comunicación verbal y no verbal en la comunicación presencial.
    1.4. La comunicación telefónica.
    1.5. Normas de seguridad registro y confidencialidad en la comunicación presencial y telefónica.

UD2. La comunicación escrita.

    2.1. La escritura como medio de comunicación.
    2.2. Equipos y sistemas de comunicación escrita.
    2.3. Comunicaciones escritas internas de carácter breve.

UD3. Aplicaciones y medios informáticos que intervienen en la gestión de la comunicación empresarial.

    3.1. El correo electrónico.
    3.2. La agenda electrónica.
    3.3. Procesador de texto.

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