Estrategias de diferenciación del pequeño Comercio sostenible

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Duración: 10 horas.

Objetivos

  • Determinar y aplicar las estrategias básicas de atención y de calidad en el servicio, propias de pequeños comercios, conforme a la normativa aplicable, códigosde buenas prácticas y respeto medioambiental 1Enumerar las ventajas e inconvenientes de la utilización de la Web por el pequeño comercio frente a otros medios tradicionales de comunicación,dinamización, promoción y comercialización.

Programa:

1. Política de devoluciones en el pequeño comercio.

2. Web y su uso por el pequeño comercio.

3. Medidas de eficiencia energética en el pequeño comercio.

4. Gestión de residuos, envases y embalajes aplicados en pequeños comercios.

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