Módulos de un sistema CRM

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Duración: 10 horas.

Objetivos

  • Identificar los distintos componentes y módulos de un sistema de CRM (movilidad y centro de llamadas, entre otros) para añadir las distintas funcionalidades al mismo, definiendo distintos tipos de implementación.

Programa:

1. Características de los módulos funcionales de un sistema CRM, tipología, interconexión entre módulos.

2. Obtención de informes y estadísticas referentes a la información de cada módulo.

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